คำศัพท์ สำนวนภาษาอังกฤษที่ใช้ในธุรกิจโรงแรม ตามมาตรฐานสมรรถนะร่วม วิชาชีพสำหรับการท่องเที่ยวอาเซียน (ACCSTP) ในแผนกส่วนหน้า และส่วนงานอื่น ๆ ใน ส่วนหน้าที่มีการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าภายในและภายนอกโรงแรม การติดต่อสื่อสารทั้งการ พูดและการเขียน การให้ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกภายในโรงแรม การใช้ศัพท์ สำนวน ประโยคในงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า โดยใช้ สถานการณ์จำลอง