แนวคิดเกี่ยวกับการควบคุมคุณภาพ แผนชักตัวอยางแบบลักษณะ ระบบ ตารางมาตรฐานสาหรับแผนชักตัวอยาง แผนภูมิควบคุมชนิดแปรผันแบบผันแปร แผนภูมิแบบผันแปรพิเศษ และแบบลักษณะ ขอกาหนดผลิตภัณฑและสมรรถภาพ กระบวนการ กลุมควบคุมคุณภาพ ระบบการผลิตแบบทันเวลา การควบคุมของเสีย ในกระบวนการผลิต และการลดตนทุนการผลิต