ความหมาย ความสำคัญของการบริหารผลการปฏิบัติงาน การวางระบบและกระบวนการในการบริหารผลการปฏิบัติงาน การกำหนดมาตรฐานและเป้าหมายของผลงาน วิธีการประเมินผลการปฏิบัติงาน การจัดทำเครื่องมือเพื่อใช้ประเมินผลการปฏิบัติงาน ปัญหาในการประเมินผลการปฏิบัติงานพร้อมทั้งแนวทางแก้ไข การให้ข้อมูลย้อนกลับและการนำผลการประเมินการปฏิบัติงานไปใช้ประโยชน์ในกระบวนการต่างๆ ของการบริหารทรัพยากรมนุษย์เพื่อให้องค์การมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลยิ่งขึ้น